NM (patteran) wrote,
NM
patteran

Сyfrolab - итоги общения. Пост два

Извините за флуд, но для меня это таки важно, задело. Кроме того, справедливости ради коль повесила первую часть, вторую тоже надо вешать, потому что она вот такая:

Tue, 5 Oct 2010 12:37:49 +0300 письмо от Cyfro Lab <book@cyfrolab.com>:

> Здравствуйте, Наталья.
> 1. Присутствие небольших шумов определено типом печати. Так как полиграфия
> очень сильно отличается от фотопечати Ваши снимки в книге также отличаются от
> фото напечатанных в других фотолабораториях. Мы не правим макеты фотокниг, а
> Ваш монитор скорее всего откалиброван под фотопечать, по этому цвета в
> фотокниги не совпадают на 100%. Как откалибровать монитор под профиль нашей
> машины Вы можете узнать на сайте http://pro.cyfrolab.com/help.

Здравствуйте. Есть разница между "небольшими шумами" и фотографиями, затеменными до
невозможности рассмотреть картинку и ядовитыми цветами, вылезшими в тенях. Никто не
ожидает одинаковой картинки при полиграфической печати и в фотолаборатории, но в данном
случае просто выпущен брак. Очень жаль, что я могу показать вам лично конечный
результат вашей работы, но и молчать нельзя.

Удачи.
НМ

Наталья, мы перепечатали блок вашей фотокниги и цвета остались такими же яркими.
Вы можете переслать нам фотографии брака и мы сравним их с напечатанными сегодня страницами Вашей фотокниги.
Если будет видно, что наша проба лучше, то мы переделаем и отправим Вам альбом бесплатно. Если нет, тогда фирма готова вернуть вам деньги за Вашу фотокнигу.
Извините за неудобства.


Вооот. Фото я таки сделаю и перешлю, заодно может и здесь покажу, раз все равно придется этим заниматься. Не знаю, чем все закончится, но в очередной раз хочу заметить, что борьба за свои права потребителя имеет смысл. Не знаю, воздействовало ли мое второе письмо, вроде бы я ничего нового в нем не сказала, либо ребята таки мониторят интернет и увидели мой открытый пост, однако нынешний ответ меня устраивает куда больше, чем предыдущий. Поглядим.
Tags: слайды
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 21 comments