Tue, 5 Oct 2010 12:37:49 +0300 письмо от Cyfro Lab <book@cyfrolab.com>:
> Здравствуйте, Наталья.
> 1. Присутствие небольших шумов определено типом печати. Так как полиграфия
> очень сильно отличается от фотопечати Ваши снимки в книге также отличаются от
> фото напечатанных в других фотолабораториях. Мы не правим макеты фотокниг, а
> Ваш монитор скорее всего откалиброван под фотопечать, по этому цвета в
> фотокниги не совпадают на 100%. Как откалибровать монитор под профиль нашей
> машины Вы можете узнать на сайте http://pro.cyfrolab.com/help.
Здравствуйте. Есть разница между "небольшими шумами" и фотографиями, затеменными до
невозможности рассмотреть картинку и ядовитыми цветами, вылезшими в тенях. Никто не
ожидает одинаковой картинки при полиграфической печати и в фотолаборатории, но в данном
случае просто выпущен брак. Очень жаль, что я могу показать вам лично конечный
результат вашей работы, но и молчать нельзя.
Удачи.
НМ
Наталья, мы перепечатали блок вашей фотокниги и цвета остались такими же яркими.
Вы можете переслать нам фотографии брака и мы сравним их с напечатанными сегодня страницами Вашей фотокниги.
Если будет видно, что наша проба лучше, то мы переделаем и отправим Вам альбом бесплатно. Если нет, тогда фирма готова вернуть вам деньги за Вашу фотокнигу.
Извините за неудобства.
Вооот. Фото я таки сделаю и перешлю, заодно может и здесь покажу, раз все равно придется этим заниматься. Не знаю, чем все закончится, но в очередной раз хочу заметить, что борьба за свои права потребителя имеет смысл. Не знаю, воздействовало ли мое второе письмо, вроде бы я ничего нового в нем не сказала, либо ребята таки мониторят интернет и увидели мой открытый пост, однако нынешний ответ меня устраивает куда больше, чем предыдущий. Поглядим.
