October 5th, 2010

маска

Сyfrolab - итоги общения. Пост один

Пишу без замка, рекламы ради и отвечая на вопросы товарищей "есть ли смысл иметь дело с Сyfrolab":

[12:23:34 PM] NM: Hello Cyfrolab, Friday, September 24, 2010, 11:06:10 PM, you wrote:
Здравствуйте. Вопросы возникли. 1. Книгу я получила, однако показывать ее можно только как пример брака. Качество печати отсутствует: на всех фото полностью убита детализация в тенях, цвета завалены в ядовито-синий, картинки мыльные. Впечатление, что все снималось в сумерках при пасмурной погоде на мыльницу. У меня откалиброванный монитор и я печатала часть фото, вошедших в книгу в обычной лаболатории и знаю, как выглядят эти кадры. Качество Вашей работы неудовлетворительное.
2. Сумма к оплате - 157? Тогда почему нигде на сайте или в письме Вы не написали, что с меня возьмут еще сумму за оправку? Это мелочь по сравнению в ценой книги, да? В итоге за много часов работы и 175 грн в сумме я получила брак.
Мой вариант решения проблемы - переделать заказ качественно и бесплатно переслать его по адресу.
С уважением, Наталья.

Здравствуйте, Наталья.
1. Присутствие небольших шумов определено типом печати. Так как полиграфия очень сильно отличается от фотопечати Ваши снимки в книге также отличаются от фото напечатанных в других фотолабораториях. Мы не правим макеты фотокниг, а Ваш монитор скорее всего откалиброван под фотопечать, по этому цвета в фотокниги не совпадают на 100%. Как откалибровать монитор под профиль нашей машины Вы можете узнать на сайте http://pro.cyfrolab.com/help.
2. Доставку всех фотокниг в любые точки Украины оплачивает наша фирма. Курьер должен был забрать только суму заказа - стоимость Вашей фотокниги. Ми связались с курьерской службой "Меркурий" и они вернут Вам деньги за доставку. С курьером, который доставил Вам заказ, поговорит их руководство.
Полиграфические фотокниги по сути ориентированные на любительскую аудиторию, а не на профессиональных фотографов.
Если Вы хотите получить фотокнигу с точной передачей цветов, полутонов и детализацией в тенях советуем Вам обратиться к фирмам, которые изготовляют фотокниги другим способом - именно занимаются фотохимической печатью. Но и стоимость такой фотокниги будет на порядок дороже.



Вот такая история моей книги по Каппадокии. Если кто-то из коллег-днепровцев или гостей города хочет подержать в руках результат, чтобы подтвержить мои слова - милости прошу, делать сканы и вывешивать их тут, множа искажения, не вижу смысла. Выводы каждый может сделать сам.
маска

Сyfrolab - итоги общения. Пост два

Извините за флуд, но для меня это таки важно, задело. Кроме того, справедливости ради коль повесила первую часть, вторую тоже надо вешать, потому что она вот такая:

Tue, 5 Oct 2010 12:37:49 +0300 письмо от Cyfro Lab <book@cyfrolab.com>:

> Здравствуйте, Наталья.
> 1. Присутствие небольших шумов определено типом печати. Так как полиграфия
> очень сильно отличается от фотопечати Ваши снимки в книге также отличаются от
> фото напечатанных в других фотолабораториях. Мы не правим макеты фотокниг, а
> Ваш монитор скорее всего откалиброван под фотопечать, по этому цвета в
> фотокниги не совпадают на 100%. Как откалибровать монитор под профиль нашей
> машины Вы можете узнать на сайте http://pro.cyfrolab.com/help.

Здравствуйте. Есть разница между "небольшими шумами" и фотографиями, затеменными до
невозможности рассмотреть картинку и ядовитыми цветами, вылезшими в тенях. Никто не
ожидает одинаковой картинки при полиграфической печати и в фотолаборатории, но в данном
случае просто выпущен брак. Очень жаль, что я могу показать вам лично конечный
результат вашей работы, но и молчать нельзя.

Удачи.
НМ

Наталья, мы перепечатали блок вашей фотокниги и цвета остались такими же яркими.
Вы можете переслать нам фотографии брака и мы сравним их с напечатанными сегодня страницами Вашей фотокниги.
Если будет видно, что наша проба лучше, то мы переделаем и отправим Вам альбом бесплатно. Если нет, тогда фирма готова вернуть вам деньги за Вашу фотокнигу.
Извините за неудобства.


Вооот. Фото я таки сделаю и перешлю, заодно может и здесь покажу, раз все равно придется этим заниматься. Не знаю, чем все закончится, но в очередной раз хочу заметить, что борьба за свои права потребителя имеет смысл. Не знаю, воздействовало ли мое второе письмо, вроде бы я ничего нового в нем не сказала, либо ребята таки мониторят интернет и увидели мой открытый пост, однако нынешний ответ меня устраивает куда больше, чем предыдущий. Поглядим.
Tags: